POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Veggue Professional, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela nossa loja virtual, o consumidor poderá solicitar a devolução do produto no prazo legal de 7 dias, contados a partir do recebimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp.
2. Produto recebido com avaria ou problema
Caso o produto seja recebido com avaria, embalagem violada, vazamento ou qualquer outro problema, entre em contato conosco o mais breve possível, enviando fotos e informações do pedido para que nossa equipe possa analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.
3. Produto com defeito
Em caso de defeito ou vício no produto, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e descrevendo o problema. A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável e as características do produto.
4. Condições para devolução
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, acompanhado de sua embalagem e demais itens recebidos junto ao pedido.
Produtos que apresentem sinais de uso incompatíveis com a análise da solicitação poderão passar por avaliação antes da conclusão do atendimento.
5. Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar uma solicitação, envie uma mensagem para:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 94786-2588
Informe seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar você sobre o procedimento.
Importante: cada solicitação será analisada individualmente, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.
Veggue Professional
Qualidade, cuidado e performance em cada produto.